7月19日，微軟旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問(wèn)延遲、功能不全或無(wú)法訪問(wèn)問(wèn)題，波及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉及航空公司、銀行、交易所、學(xué)校、機(jī)構(gòu)以及個(gè)人用戶。
“微軟藍(lán)屏”事件回顧
微軟于周四晚間通報(bào)稱，美國(guó)中部地區(qū)的用戶可能遭遇了Azure多項(xiàng)服務(wù)及微軟365應(yīng)用套件的使用問(wèn)題，可能涉及“服務(wù)管理操作、服務(wù)連接性或可用性方面的故障”。
據(jù)美國(guó)微軟日本子公司確認(rèn)，安裝了美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)CrowdStrike軟件的計(jì)算機(jī)上出現(xiàn)了該問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)“藍(lán)屏”，表明Windows出現(xiàn)訪問(wèn)異常問(wèn)題。CrowdStrike日本子公司發(fā)言人表示已經(jīng)意識(shí)到這一問(wèn)題，正在調(diào)查原因并考慮對(duì)策。
周五，微軟表示，技術(shù)問(wèn)題的根本原因已解決，但部分微軟365應(yīng)用程序和服務(wù)仍面臨“殘余影響”，公司正采取額外的緩解措施。此次宕機(jī)波及了微軟365的多項(xiàng)服務(wù)，包括Teams等關(guān)鍵應(yīng)用。
據(jù)科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)報(bào)道，19日，網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司CrowdStrike在其支持平臺(tái)發(fā)布消息稱，公司收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報(bào)告，公司工程部已確定該問(wèn)題與“內(nèi)容部署（contentdeployment）”有關(guān)，目前已恢復(fù)了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啟動(dòng)到安全模式或恢復(fù)環(huán)境，導(dǎo)航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件并將其刪除，即可正常啟動(dòng)電腦。
多地區(qū)、多行業(yè)服務(wù)受影響中國(guó)三大航司運(yùn)行正常
本次微軟“藍(lán)屏”事件已經(jīng)造成了全球性的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)控公司ThousandEyes提供的實(shí)時(shí)地圖顯示，各大洲的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)均報(bào)告出現(xiàn)中斷，歐洲、美國(guó)和澳大利亞報(bào)告的故障數(shù)量特別多。
多國(guó)石油、天然氣、電力、股票、貨幣和債券交易商都在19日當(dāng)天難以正常展開交易。運(yùn)營(yíng)倫敦證券交易所的LSEG集團(tuán)表示，旗下Workspace新聞和數(shù)據(jù)平臺(tái)遭遇宕機(jī)，影響了全球用戶。歐洲能源交易所稱，使用其Trayport電力和天然氣交易平臺(tái)的客戶在交易中遇到了問(wèn)題。石油巨頭殼牌、英國(guó)石油和維多能源集團(tuán)的至少六名交易消息人士表示，業(yè)務(wù)受到了影響。德國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)言人稱，德國(guó)銀行業(yè)正面臨著中斷。南非Capitec銀行表示，銀行卡支付、ATM和APP服務(wù)都遭遇嚴(yán)重中斷，不過(guò)現(xiàn)已完全恢復(fù)。
美國(guó)邊疆航空公司系統(tǒng)直接受到了微軟服務(wù)中斷的影響。該公司隨后發(fā)布聲明稱：“在此期間，預(yù)訂、辦理登機(jī)手續(xù)、獲取登機(jī)牌以及部分航班可能會(huì)受到影響?！蔽魅毡韭每丸F道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法獲取。澳大利亞航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)、超市自動(dòng)收銀機(jī)等也受到影響。德國(guó)、韓國(guó)、西班牙和印度等多國(guó)航空公司表示其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到微軟技術(shù)故障影響，出現(xiàn)大量延誤。
中國(guó)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的自助登機(jī)設(shè)施也受其影響，航空公司須改用人工辦理登機(jī)手續(xù)。中國(guó)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)表示，已啟動(dòng)緊急應(yīng)變機(jī)制，建議旅客在航班出發(fā)前三小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理登機(jī)手續(xù)。香港特區(qū)政府19日表示，高度關(guān)注微軟系統(tǒng)當(dāng)日出現(xiàn)大規(guī)模技術(shù)故障事件，已指派政務(wù)司副司長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)察有關(guān)情況。香港機(jī)場(chǎng)管理局表示，事件導(dǎo)致約十多航班延遲。香港特區(qū)政府表示，特區(qū)政府系統(tǒng)目前運(yùn)作正常，沒(méi)有收到部門有關(guān)其系統(tǒng)，包括轄下的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的事故報(bào)告。至于個(gè)別航空公司由于微軟系統(tǒng)出現(xiàn)故障而令其系統(tǒng)受到影響，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)已即時(shí)啟動(dòng)緊急應(yīng)變機(jī)制，以期將事件對(duì)旅客的影響減至最低。
據(jù)央視新聞報(bào)道，截至目前中國(guó)的國(guó)航、東航、南航等多家航空公司的航班未受到大范圍系統(tǒng)技術(shù)故障影響，航班運(yùn)行正常。北京首都機(jī)場(chǎng)和大興機(jī)場(chǎng)出發(fā)的國(guó)際航班目前也運(yùn)行正常。
俄羅斯原子能電力公司公開表示，微軟系統(tǒng)故全球障未對(duì)俄羅斯各核電站的工作造成影響?！肮臼褂玫氖仟?dú)立于進(jìn)口的軟件”。據(jù)悉，俄羅斯原子能電力公司是俄羅斯國(guó)家原子能集團(tuán)公司的發(fā)電業(yè)務(wù)企業(yè)，是俄羅斯境內(nèi)核電站的運(yùn)營(yíng)商。
一年之內(nèi)微軟云出現(xiàn)兩次大規(guī)模宕機(jī)
2024年1月，微軟云服務(wù)就曾發(fā)生全球性宕機(jī)，影響范圍覆蓋了從Outlook到Teams等一系列服務(wù)，微軟當(dāng)時(shí)將此歸咎于網(wǎng)絡(luò)配置變動(dòng)所致。
據(jù)IT之家，科技媒體WindowsLatest于7月18日發(fā)布博文，匯總網(wǎng)友反饋的信息，報(bào)告微軟Windows11的7月份累積更新KB5040442存在安裝失敗、拖慢系統(tǒng)性能等問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)友的反饋，在安裝Windows11的7月份累積更新KB5040442過(guò)程中，遇到0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等錯(cuò)誤。一位網(wǎng)友反饋，連續(xù)安裝3次KB5040442更新，每次都會(huì)報(bào)告0x80d02002錯(cuò)誤。
另一位網(wǎng)友從MicrosoftCatalogUpdate下載更新，手動(dòng)安裝更新也失敗了。Windows11用戶還反饋安裝7月份累積更新KB5040442之后，出現(xiàn)了拖慢性能、循環(huán)重啟、卡死在修復(fù)模式（最終藍(lán)屏）的問(wèn)題。此外還有一位Reddit用戶，在更新之后電腦和虛擬機(jī)變磚，IT之家搜索相關(guān)BUG反饋，目前僅為個(gè)例，尚不清楚是否有其他用戶也遇相同問(wèn)題。
