別以發(fā)福袋之名
行“賣破爛”之實
□新派融媒體評論員 趙春暉
據(jù)《新京報》報道，隨著春節(jié)臨近，福袋悄然在部分電商賣家中流行開來。福袋原本是商家回饋消費者、維系客戶及拉動業(yè)績的商業(yè)行為，如今卻變了味，成了部分商家快速清理滯銷品庫存的手段，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費者被“割韭菜”。
在消費市場上，福袋并不是新鮮事物，它是商家向消費者讓利，贏得消費者好感，進而穩(wěn)固和開拓客源的一種手段。但現(xiàn)在，不少商家給福袋賦予了“盲盒”功能，讓其逐漸淪為清理庫存的工具。
消費者抱著“搶福利”的心態(tài)下單福袋，本以為能少花錢買到高品質(zhì)的商品，誰知買回的卻是無人問津的滯銷品、過季品甚至瑕疵品。而且，福袋往往還被商家單方面制定了“不退不換”等規(guī)則。很多消費者收到福袋后，即便內(nèi)心非常不滿，但礙于這一規(guī)則，往往選擇自認倒霉。商家的這種行徑，無疑是把福袋從賺好感的福利，變成敗好感的“陷阱”。
福袋或盲盒的銷售模式，對消費者來說存在信息不對稱的問題，很容易被商家利用，打著優(yōu)惠、福利、撿漏的幌子坑騙消費者。相關主管部門一定要高度關注和警惕這種利用銷售福袋擾亂市場秩序、損害消費者利益的不當行為，并及時針對這個問題出臺、完善相關法律規(guī)定，對相關違規(guī)銷售行為形成強有力的震懾，讓消費者在權益受到損害時能夠有法可依。
消費者在消費過程中也應提高警惕，購買前一定要認真、全面了解福袋活動的相關規(guī)則。如果商家的規(guī)則含糊不清，無法保障消費者的基本權益，建議謹慎購買。此外，消費者如購買福袋后發(fā)現(xiàn)商家提供的商品是以次充好，或者與其對外承諾的不一致，應第一時間向相關部門反饋、投訴，堅決維護自身權益。
誠實守信、公開透明是任何商品銷售過程中最重要的準則。如果開福袋開到的都是沒用的東西，必將影響消費者對商家的信任，損害商家的信譽和形象。商家應算好長遠賬，守住法律底線和誠信底線，讓消費者真得實惠、得真實惠，才能真正取信于人并贏得市場。
編輯:平小娜
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