平安人壽自1996年首創(chuàng)客戶服務(wù)節(jié)以來，秉承回饋客戶及社會(huì)大眾的初心，通過豐富的回饋活動(dòng)與客戶家庭親密互動(dòng)，以真誠(chéng)的服務(wù)讓平安和健康來到更多人的身邊。28年來，客戶服務(wù)節(jié)一直是平安人回饋社會(huì)、回饋客戶的集中體現(xiàn)，獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。
2024年，平安人壽第29屆客戶服務(wù)節(jié)如約而至，以“橙心守護(hù)，平安相伴”為主題開展，橙，是平安的顏色，寓意真誠(chéng)回饋社會(huì)，以赤誠(chéng)之心，陪伴守護(hù)萬家平安。
【線上：“安全知識(shí)普及+三省健康權(quán)益領(lǐng)取” 多種玩法琳瑯滿目】
首先，本年客戶服務(wù)節(jié)年度大活動(dòng)中，客戶可以線上學(xué)習(xí)安全視頻，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)可解鎖線下心肺復(fù)蘇急救普及課參與資格，全國(guó)5000場(chǎng)，充分滿足客戶需求。更有急救知識(shí)手冊(cè)、急救安全專業(yè)授證課程等您解鎖。
其次，創(chuàng)建橙心守護(hù)安全公益線上專區(qū)，為客戶和廣大市民、代理人自主組織安全公益活動(dòng)提供線上平臺(tái)，方便客戶查看、報(bào)名、累計(jì)公益時(shí)長(zhǎng)，并接入AED地圖和眾多安全訓(xùn)練工具，激發(fā)公益行動(dòng)開展熱情，助力安全社區(qū)建設(shè)發(fā)展。
最后，客戶服務(wù)節(jié)權(quán)益回饋享不停！通過平安人壽金管家線上活動(dòng)專區(qū)，向客戶發(fā)放全球急難援助服務(wù)100萬份，國(guó)內(nèi)二診服務(wù)10萬份，音視頻問診、老人陪診、心理咨詢服務(wù)2萬份，為客戶帶來“省心省時(shí)又省錢”的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)增值服務(wù)。
【線下：深耕公益，急救知識(shí)體驗(yàn)課+文化教育課堂 開拓活動(dòng)新玩法】
依托平安志愿者協(xié)會(huì)，客戶服務(wù)節(jié)在本年度正式成立了“橙心守護(hù)公益社團(tuán)”，以全新面貌開展消費(fèi)者權(quán)益“五進(jìn)入”活動(dòng)。全年規(guī)劃開展5000場(chǎng)社區(qū)安全急救沙龍活動(dòng)，普及金融知識(shí)、安全急救知識(shí)，共建安全社區(qū)，進(jìn)一步推進(jìn)AED設(shè)備和安全知識(shí)普及，共同打造“4分鐘急救響應(yīng)圈”。
首次為客戶提供免費(fèi)的AHA CPR授證培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)心肺復(fù)蘇和AED使用并授證。建立“線上學(xué)知識(shí)，線下來體驗(yàn)”的活動(dòng)模式。
急救之外，舉辦名家講堂系列文化大咖分享活動(dòng)，各路大咖現(xiàn)場(chǎng)授課。涵蓋教育、文化、成長(zhǎng)，各類主題的公益文化沙龍。助力青少年成長(zhǎng)，增加親子互動(dòng)，拉進(jìn)親子距離。
感恩于心，服務(wù)于行。2024年平安人壽第29屆客服節(jié)通過“橙心守護(hù)團(tuán)”和全新模式的引入，持續(xù)為公益輸出力量，讓每一位參與者變成安全急救技能的“傳火者”。用愛心傳遞力量，用“橙”心服務(wù)客戶。讓我們攜手并進(jìn)，溫暖更多需要幫助的人，共創(chuàng)美好生活！
