濰坊廣電新媒體訊 今年以來(lái)，工商銀行濰坊分行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府、監(jiān)管部門和上級(jí)行各項(xiàng)工作要求，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，始終跟緊總省行步調(diào)，積極配合開展網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置賦能基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向輕型運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，加快建設(shè)人民滿意銀行。
統(tǒng)籌利用崗位優(yōu)化、智能項(xiàng)目推廣，有效推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力量穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年圍繞網(wǎng)點(diǎn)客戶預(yù)約和到店識(shí)別、遠(yuǎn)程授權(quán)智能審核新模式、網(wǎng)點(diǎn)員工智能助手、“智慧云填單”項(xiàng)目、單位賬戶OFD云回單、云對(duì)賬單推廣等工作，加快推進(jìn)落地步伐，減輕網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力的同時(shí)減少客戶到店等待時(shí)間，優(yōu)化客戶服務(wù)模式，極大提升客戶體驗(yàn)。
加大現(xiàn)金領(lǐng)域線上業(yè)務(wù)推廣力度，持續(xù)構(gòu)建金庫(kù)智能化系統(tǒng)建設(shè)場(chǎng)景。上半年共完成網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金領(lǐng)繳、ATM裝卸鈔等八個(gè)場(chǎng)景任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的投產(chǎn)；本外幣尤其是零錢包線上預(yù)約投產(chǎn)等工作項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、減輕網(wǎng)點(diǎn)柜面受理壓力、減少客戶到店次數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)賦能、優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
積極用好數(shù)字化手段、智能化工具，持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控。通過(guò)應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)，深入實(shí)施企業(yè)賬戶RPA自動(dòng)備案。加強(qiáng)企業(yè)結(jié)算賬戶全流程管理，風(fēng)險(xiǎn)賬戶得以有效治理、整改，風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)閉環(huán)。圍繞網(wǎng)點(diǎn)案防、合規(guī)履職等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，充分發(fā)揮二道防線作用，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力深化“融安E核”、“融安E賬”、智能督導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)用，切實(shí)防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全力保障客戶資金安全。
