以案說(shuō)險(xiǎn)：遠(yuǎn)離代理退保，正確行使依法求償權(quán)
案例分析：
客戶高女士于2017年購(gòu)買(mǎi)了某終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，目前因經(jīng)濟(jì)原因不想繼續(xù)繳納保費(fèi)，高女士了解自己的保單已超出猶豫期，退保有部分損失， 遂聯(lián)系了一家自稱(chēng)可全額退保的代理公司。隨后，高女士向代理公司繳納3000元代理費(fèi)，將自己的保單、身份證、銀行卡、聯(lián)系信息提供給代理公司，并按照代理公司的要求進(jìn)行惡意投訴。經(jīng)保險(xiǎn)公司核實(shí)高女士投保手續(xù)齊全，且人臉識(shí)別、本人簽字，電話回訪本人完成，并不存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)情況，于是駁回了全額退保的訴求。這時(shí)高女士發(fā)現(xiàn)再也無(wú)法聯(lián)系到代理公司。高女士這才恍然醒悟，非但沒(méi)有全額退保，自己的3000元還打了水漂。
案例啟示：
1、消費(fèi)者要通過(guò)正規(guī)渠道合理維權(quán)，若您對(duì)您的保單有任何訴求，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道行使“依法求償權(quán)”，可撥打保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，或向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，依法理性維權(quán)。
2、保單退保要三思，保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，退保意味著協(xié)議的終止，退保前要慎重考慮，避免失去合同保障。
3、個(gè)人信息要保護(hù)好，“代理退?！苯M織及個(gè)人一般會(huì)要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，存在被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。
